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美容院招商加盟店提高顾客忠诚度的方法

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美容院招商加盟店提高顾客忠诚度的方法

发布日期:2020-02-26 作者: 点击:

美容院招商加盟店拥有一批高忠诚度的顾客,是件非常美妙的事,他们不仅自身能构建美容院稳定的业绩来源,不容易流失,还能帮助美容院拓展更多新顾客,愿意为美容院去做宣传,并且会主动参加美容院推出的各项活动。所以,拥有一批高忠诚度的顾客是每个美容院梦寐以求的事。高忠诚度的顾客也不是天上掉下来的,而是要美容院自行去培养去发掘的。

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广州美容院加盟店提高顾客忠诚度的方法有哪些呢?

首先,我们说了要培养顾客的美容意识和美容消费习惯。了解每一个顾客喜欢什么样的服务不难,难的是怎么为顾客提供他喜欢的服务。美容院里的顾客这么多,美容师很难每个人都记住,更难的是每个顾客消费的习惯都记住,并且去为他们提供个人化的专属服务。所以,想要提高顾客的忠诚度,光是了解顾客的消费习惯是不行的。美容院还要能精准化的管理自己。美容院可以为每一个顾客记录档案。这里的档案并不是单纯只记录顾客办了什么卡,消费了多少,使用了什么产品而已。美容院里的顾客档案应该是更齐全一点的:顾客的姓名,性别,生日,婚姻状况,地址,联系电话,血型,职业,爱好,都要记录。如果顾客是首次到店消费,还应该记录顾客的皮肤状态,谁中性还是干性还是油性皮肤,肤色,弹性,角质,毛孔,黑斑,粉刺,过敏,湿润性等等。皮肤管理招商加盟

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更重要的是,美容院招商加盟店要记录好顾客的喜好,顾客是喜静还是喜闹,顾客希望我们一边做美容一边讲解,还是只想静静地做护理就行了?在给顾客服务后,美容院也会给出一份问卷,询问顾客对我们这次服务的具体看法,满意还是不满意,哪里满意,哪里不满意。美容院要做得就是收集顾客的信息,将顾客满意的点记录下来,不满意的点也记录下来。下次顾客到店的时候,通过人脸识别系统,自动识别顾客信息,或者顾客在家里通过小程序预约消费,务系统也会弹出对应的顾客档案,帮助美容院更好的服务顾客。

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